現(xiàn)在很多人創(chuàng)業(yè)都會選擇電商,電商現(xiàn)在也成了人們生活中不可缺少的一部分。年輕人喜歡在淘寶平臺上進(jìn)行闖蕩,從而開始自己的創(chuàng)業(yè)之旅。只不過開店不是一個人能完成的,在開淘寶店鋪之前,商家就需要做好招兵買馬的準(zhǔn)備,建立屬于自己的專屬團(tuán)隊(duì),從而一起努力打開淘寶市場,讓自己的店鋪不斷做大做強(qiáng)。
淘寶店鋪怎么開?需要組建什么樣的團(tuán)隊(duì)呢?
1、專業(yè)的客服人員
第一個不能少的就是客服人員,客服人員是淘寶店鋪的一個重要的崗位,直接影響到買家對店鋪的印象,所以這個崗位需要慎重選擇。專業(yè)的客服人員需要熟悉自己店鋪的所有產(chǎn)品,并且知道產(chǎn)品的特點(diǎn),能快速給買家答疑解惑,讓消費(fèi)者放心下單??头藛T的態(tài)度是非常關(guān)鍵的,如果態(tài)度不好很容易給店鋪帶來差評。
2、專業(yè)的運(yùn)營人員
運(yùn)營人員是淘寶店鋪的核心。淘寶平臺上面的店鋪成千上萬,新開出來的店鋪根本就沒有幾個人知道。要想讓廣大消費(fèi)者都知道,就需要運(yùn)營人員不斷進(jìn)行后期運(yùn)營,推廣出自己店鋪的知名度,然后吸引消費(fèi)者進(jìn)店。運(yùn)營人員會進(jìn)行站內(nèi)廣告投放,也會進(jìn)行站外的引流措施,讓源源不斷的人群進(jìn)入店鋪,給增加訂單帶來可能。
3、產(chǎn)品分揀打包人員
第三個就是打包人員。淘寶店鋪新開的時候,雖然沒有多少訂單,但是隨著越做越大,其訂單量也會慢慢提高。一旦訂單量提高,就需要有專門的打包人員,針對客戶的訂單進(jìn)行打包,確保消費(fèi)者能及時收到自己的貨物。
淘寶店鋪的專業(yè)團(tuán)隊(duì)需要的人員比較多,但是前期可以縮減人工成本,進(jìn)行一人多職。等店鋪壯大了,再進(jìn)行工作分工,確保店鋪順利運(yùn)營。