今年是2024年，最大的00后已經(jīng)24歲，已經(jīng)踏入職場，未來會成為市場消費的主力軍。對于這一群體而言，他們的消費觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，而對于電商平臺來說，只有緊跟變革的步伐才能迎接持續(xù)發(fā)展。在此面對新生的一代，網(wǎng)店運營中需要關注的幾個方面的變化。

00后一代人成長于互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，從一開始就受到數(shù)字信息技術和智能手機等產(chǎn)品的影響?？梢哉f，他們身處信息的海洋中，見證了各種宏大場景。他們渴望自由，勇于表達自己的追求，并且越來越注重精神享受。

首先，與過去被動接收信息的人們不同，00后更喜歡主動獲取信息。根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，超過七成的00后更傾向于通過自媒體、B站和小紅書等平臺觀看“開箱視頻”以了解品牌信息。然而，觀看了這些種草視頻后，00后并不會立刻購買，而是會在心里進行一番評估。很多網(wǎng)友表示：“我喜歡閑暇時逛直播，但我更在意商品的信息，我清楚自己想要什么、哪個價位適合購買，只有在合適的時機下單。” 00后不盲從，也不沖動消費，而是用理性的眼光看待消費。

其次，00后不會局限于某個平臺，他們經(jīng)常在各大電商平臺之間進行“反復橫跳”。他們認為：“拼多多價格便宜，淘寶商品齊全，京東物流快，唯品會既便宜又安全。在購買之前，我會仔細比較幾個平臺上的商品，看好了才會下手。” 此外，在平臺舉辦活動時，也是購物的好時機，例如拼多多的百億補貼、唯品會的超級大牌日等，都吸引了他們的目光。

第三，00后不喜歡過多的營銷手法，更加注重服務質(zhì)量。研究結果顯示，46.3％的00后認為“全面、周到、易于聯(lián)系的服務”是購物過程中必不可少的一環(huán)。對于品牌推出的各種營銷廣告和品牌故事，00后的態(tài)度是“以質(zhì)量說話”。只有在使用了某件商品，并且認為其質(zhì)量和服務都很好時，00后才會關注某個品牌，而不是盲目追隨潮流。

擁有獨立思考的00后是當前消費市場的主力軍。數(shù)據(jù)顯示，00后占據(jù)全球人口的三分之一，是目前世界上人口最多的一代。在中國市場，00后的人數(shù)接近3億人，涉及超過5萬億的消費市場。在消費觀念發(fā)生巨變的同時，電商平臺的內(nèi)在邏輯也發(fā)生了翻天覆地的變化。

在去年的雙11購物節(jié)上，各大電商平臺放慢了實時銷售額數(shù)據(jù)的更新頻率，減少了營銷廣告，提供了更多真誠和態(tài)度。例如，唯品會不僅在提供正品低價的基礎上，還推出了“七天無理由退貨”和“順豐88包郵”等服務。甚至創(chuàng)造性地提出了“上門面對面換貨”的先例，順豐快遞員直接帶著衣服上門，用戶在家門口就完成了換貨。

總的來說，00后的消費觀念正在從追求“性價比”升級到追求“質(zhì)價比”。電商平臺也不再一味追求業(yè)績，開始注重以人為本的理念。消費市場正從以營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諡橹鞯牧夹匝h(huán)，并邁向一個新的消費時代。對于網(wǎng)店運營來說，也必須跟上這個時代的步伐。