店鋪好評(píng)率是各位店家都比較關(guān)注的問題，畢竟好評(píng)率多了，店鋪的銷量也會(huì)自然而然的提升上去，按大家心里所想，給大家回答一下好評(píng)率的影響有哪些呢?如何提高好評(píng)率？

首先我們要知道的是，買家好評(píng)率和店鋪銷量成正比。

我們可以把自己當(dāng)成買家：如果同時(shí)看到兩個(gè)店鋪，店內(nèi)商品都一樣，其中一個(gè)店鋪的好評(píng)率為100%，另一個(gè)好評(píng)率為99%。這時(shí)你肯定會(huì)選擇好評(píng)率為100%那家，那么消費(fèi)者的心理和你是一樣的，所以我們要盡量保持店鋪的高好評(píng)率。

在同樣的情況下，好評(píng)率越高，銷量就會(huì)越多。

原因如下：

1、好評(píng)率高，說明客戶滿意度高，平臺(tái)更愿意把買家喜歡的寶貝展示給買家，這就是他們一直強(qiáng)調(diào)的客戶體驗(yàn)。

2、好評(píng)率高，說明東西質(zhì)量肯定不會(huì)差，這是所有的買家心理認(rèn)知。

3、好評(píng)率高，店鋪的權(quán)重相對(duì)會(huì)提高，店鋪排名會(huì)相對(duì)靠前一些，這樣可以提高店鋪曝光率。

4、好評(píng)率高，就是你的賣家等級(jí)會(huì)加分。服務(wù)評(píng)分會(huì)高一些，對(duì)店鋪和產(chǎn)品影響大一些。

如何提升店鋪好評(píng)率?

1、客服(尤其是售前客服)服務(wù)態(tài)度要好，如果不能做到專業(yè)，爭取做到熱情，不要對(duì)客戶愛答不理。

2、選擇優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。很多中差評(píng)都是由于快遞破損或者送達(dá)不及時(shí)而產(chǎn)生的。

3、做好售后。產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)解決。不要推卸責(zé)任，要記住一個(gè)中差評(píng)的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處理一次售后。

4、增加客戶關(guān)懷度。需要做到：下單確認(rèn)，發(fā)貨提醒，簽收回訪。提升客戶的購物體驗(yàn)，和客戶交朋友。

所有的電商購物平臺(tái)，他們都希望自己平臺(tái)店鋪的好評(píng)率高，畢竟評(píng)價(jià)對(duì)客戶的購買意識(shí)還是起決定作用的，大眾的消費(fèi)心理都是一樣的，哪家的好評(píng)多，他家的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)很好，所以，要想真正的贏得更多的客戶，商家們還是要從根本做起，誠實(shí)經(jīng)營，用心服務(wù)，這樣好評(píng)率就會(huì)慢慢變高哦!